子どもひとりの見送りと出迎えが必要か知りたい

6歳、7歳のお子さまのご搭乗の際は保護者の方のお見送りとお出迎えが必要です。 8歳以上12歳未満のお子さまの場合は、お見送りは必要ですがお出迎えは不要です。 詳細表示

診断書が有効期限を超過してしまった場合について知りたい

ご提出いただく診断書は、実際の搭乗便に対して有効である必要があります。誠に恐れ入りますが、診断書の再取得をお願いします。 詳細表示

車椅子利用の有料ゾーンの事前座席指定について知りたい

お手伝いが必要なお客様は優先的に座席を配慮いたしますが、有料ゾーンへの事前座席指定をご希望の場合はお支払いが必要となります。 詳細表示

子どもひとりの他空港着陸時にどうなるか知りたい

引き返しや他空港へ着陸した場合もお出迎人がいらっしゃる場合のみ、キッズドリームサポート(お子様一人旅)での運送をお引き受けします。お出迎人がいない場合は、運送のお引き受けはできません。 詳細表示

階段の昇降があるか知りたい

空港によっては階段(概ね15段、高さ2.6m程度)を利用してご搭乗いただく場合がありますが、係員がお手伝いいたします。 その際、係員がお客様のお体に触れてお手伝いをさせていただく場合もありますので予めご了承ください。 詳細表示

妊娠中の証明が必要か知りたい

証明は必要ありませんが、出産予定日をコールセンターのナビダイヤル「4番」へご連絡ください。 【FDAコールセンター】 0570-55-0489(営業時間7:00～20:00 年中無休) 音声ガイダンスが流れましたら、「4番」を押してください ※IP電話または海外/国際電話などの場合は、050-3852-1... 詳細表示

機内で抱っこひもをつけても大丈夫か知りたい

抱っこひも（ベビーキャリア/ベビースリング等）は常時ご使用いただけます。 詳細表示

ピーナッツアレルギーでも飛行機に搭乗できるか知りたい

FDAではお客様が持ち込まれるピーナッツ類を制限していないため、機内からピーナッツ類を完全に除去できません。 予防のための防護用マスクや、アレルギー症状が起きた際にお客様ご自身で対応できるよう、医師から処方された薬などを携行してご搭乗いただくことをおすすめします。 詳細はFDAコールセンターのナビダイヤル「4番... 詳細表示

子どもがひとりで搭乗する際の事前手続きを知りたい

「キッズ・ドリームサポート」ご利用の旨を、コールセンターのナビダイヤル「4番」へご連絡ください。搭乗の際は「申込書」のご提出が必要となります。 また、6～7歳のお子様は「申込書」に加え、「同意書」のご提出が必要となります。「申込書」「同意書」は、ホームページより印刷の上、ご記入いただきお持ちください。事前に印刷... 詳細表示

子どもひとりのカウンターへ到着が必要な時間が知りたい

ご搭乗便出発時刻の30分前までに搭乗手続きカウンターへお越しください。 詳細表示