空港カウンターへ何時に到着すればよいか知りたい

電動式車椅子のお客様は出発時刻の45分前までに、その他のサポートが必要なお客様は出発時刻の30分前までにFDAカウンターにお越しください。 詳細表示

怪我や病気でご搭乗できなくなった場合について知りたい

ご出発前およびお取り消しされる前に、ご予約便に搭乗できない旨が記載された医師の診断書をFAXまたはWEB申請フォームよりFDAコールセンターまでご提出ください。 手数料無しで全額払い戻しまたはご搭乗予定日の翌日より起算して30日以内の同一区間、同一方向のFDA便への変更を承ります。 なお便変更の場合は、変更後... 詳細表示

チャイルドシートを機内で使用できるか知りたい

FDA所有のチャイルドシートはございませんが、お持ち込みのチャイルドシートを取り付けることができます。 以下の基準を満たすものであればご使用いただけますが、一部ご使用いただけない種類があります。チャイルドシートの使用を希望されるお客様は、ご予約時にFDAコールセンターのナビダイヤル「4番」へご連絡ください。 ... 詳細表示

赤ちゃん連れの予約方法を知りたい

ご予約はFDA公式サイトまたは電話にて行ってください。 弊社では、ベビーカーの貸し出しや優先搭乗、機内でのミルクのご準備のお手伝いなど、乳幼児(生後8日以上3歳未満)のお子さま連れのお客さま向けのサービスがあります。 ご希望の場合は、ご予約後にFDAコールセンターのナビダイヤル「4番」へご連絡ください。 詳... 詳細表示

3歳未満で座席を使用する場合の予約方法を知りたい

FDAコールセンターのナビダイヤル「3番」にて承ります。 ※Webサイトではご予約いただけません。 【FDAコールセンター】 0570-55-0489(営業時間7:00～20:00 年中無休) ※IP電話または海外/国際電話などの場合は、050-3852-1669をご利用ください 詳細表示

子どものWeb限定運賃を知りたい

8歳未満のお子様のみのご予約は、コールセンターのナビダイヤル「3番」にて承ります。 【FDAコールセンター】 0570-55-0489(営業時間7:00～20:00 年中無休) 音声ガイダンスが流れましたら、「3番」を押してください ※IP電話または海外/国際電話などの場合は、050-3852-166... 詳細表示

医師の同伴や診断書が必要か知りたい

機内で医療機器をご利用のお客様や重症病等のお客様のご搭乗については、ご予約便に搭乗可能な旨を記載した医師の診断書や同意書の提出または医師の同伴が必要な場合があります。診断書は添付ファイルのFDA所定の用紙をご利用いただき、FAXまたはWEB申請フォームよりご提出ください。 詳細はFDAコールセンターのナビダイヤ... 詳細表示

インフルエンザ等に罹患中に搭乗できるか知りたい

学校保健安全法で定められている出席停止期間内はご搭乗できません。 インフルエンザまたは新型コロナウイルスを発症した後5日を経過し、かつ解熱してから2日(幼児は3日)を経過するまでと定められております。 ただし、伝染の恐れがなくなった旨を記載した医師の診断書を提出された場合は、ご搭乗できることもあります。 な... 詳細表示

ベビーカーを機内に持込むことができるか知りたい

原則お持ち込みいただくことはできませんが、以下の条件を満たす場合に限り、機内にお持ち込みいただけます。※機内でのご使用はできません。 ＜機内持ち込み条件＞ 機内持ち込み手荷物許容量の枠内の大きさに折りたためるベビーカーであれば、折りたたんだ状態で持ち込み可能です ただし、乗り降り時を含み、機内での使用は不可... 詳細表示

注射器を機内に持込むことができるか知りたい

自己注射用の注射器(インスリン/エピペンなど)は機内にお持ち込みできますが、機内に注射器(針)などを持ち込むことが証明できるものの携帯をお勧めします。予め保安検査係員に注射器(針)などがある旨をご申告いただくと、円滑に検査を受けることができます。 薬剤開封時にハサミをご利用の場合、ハサミは先端が尖っておらず、刃... 詳細表示