車椅子のレンタルについて

出発空港ならびに到着空港にて車椅子をご用意しております。ご希望のお客様は、ご予約時またはご搭乗手続き時にお知らせください。その際、車椅子ご利用の理由をお伺いしております。 また搭乗日当日は、便出発時刻の30分前までに搭乗手続きカウンターへお越しください。 詳細表示

お子様ひとりの他空港着陸時について

引き返しや他空港へ着陸した場合もお出迎人がいらっしゃる場合のみ、キッズドリームサポート(お子様一人旅)での運送をお引き受けします。お出迎人がいない場合は、運送のお引き受けできません。 詳細表示

ペースメーカーの装着について

ご搭乗に問題はありませんが、空港の保安検査で金属探知機に反応する場合があります。保安検査係員にペースメーカー装着の旨をお知らせください。 詳細表示

車椅子利用の事前座席指定について

お手伝いが必要なお客様は優先的に座席を配慮いたしますが、有料ゾーンへの事前座席指定をご希望の場合はお支払いが必要となります。 詳細表示

補助犬の手続きについて

ご予約時に必ずお申し出ください。厚生労働省発行の認定証を空港で拝見しますのでご持参ください。 詳細表示

階段の昇降について

空港によっては階段(概ね15段、高さ2.6m程度)を利用してご搭乗いただく場合がありますが、係員がお手伝いいたします。 その際、係員がお客様のお体に触れてお手伝いをさせていただく場合もありますので予めご了承ください。 詳細表示

お子様ひとりの見送りと出迎えについて

6歳、7歳のお子様のご搭乗の際は保護者の方のお見送りとお出迎えが必要です。8歳以上12歳未満のお子様の場合は、お見送りは必要ですがお出迎えは不要です。 詳細表示

妊娠中の証明について

証明は必要ありませんが、出産予定日をコールセンターのナビダイヤル「4番」へご連絡ください。 【FDAコールセンター】 0570-55-0489(営業時間7:00～20:00 年中無休) 音声ガイダンスが流れましたら、「4番」を押してください ※IP電話または海外/国際電話などの場合は、050-3852-1... 詳細表示

注射器の持込みについて

自己注射用の注射器(インスリン/エピペンなど)は機内にお持ち込みできますが、機内に注射器(針)などを持ち込むことが証明できるものの携帯をお勧めします。予め保安検査係員に注射器(針)などがある旨をご申告いただくと、円滑に検査を受けることができます。 薬剤開封時にハサミをご利用の場合、ハサミは先端が尖っておらず、刃... 詳細表示

機内の授乳室について

機内には授乳室はございません。 詳細表示