機内グッズの返品・交換について知りたい

FDA公式サイトの「機内販売お問い合わせ窓口」よりご連絡ください。 お客さまのご都合による返品・交換はお受けできません。同一商品の手配が不可能な場合など、お取り替えに対応が難しい場合がありますので、ご了承ください。 機内販売のお問い合わせ窓口はこちら 詳細表示

機内グッズに問題があった場合に、どうすればよいか知りたい

商品受領後1週間以内に、FDA公式サイトの「機内販売お問い合わせ窓口」よりご連絡ください。 機内販売のお問い合わせ窓口はこちら 詳細表示

駐車場について知りたい

空港の駐車場につきましては、各空港の公式サイトでご確認ください。 ・札幌(新千歳)空港 ・札幌(丘珠)空港 ・青森空港 ・花巻空港 ・仙台空港 ・山形空港 ・新潟空港 ・松本空港 ・静岡空港 ・名古屋(小牧)空港 ・名古屋(中部)空港 ・神戸空港 ・出雲空港 ・高知空港 ・福岡空港 ... 詳細表示

座席の種類を知りたい

FDAの機材は全て統一した座席グレード(全席指定)となっております。FDAが運航するエンブラエルの座席はサイズがゆったりしており、快適におくつろぎいただけます。 詳細表示

機内で欲しいグッズが購入できなかった場合について知りたい

機内グッズの搭載数には限りがありますので、品切れの際はご容赦ください。 詳細表示

仮想待合室の待機中の動作について知りたい

仮想待合室のページを閉じなければ、他のことをされて問題ありません。 ただ、順番ご案内後、一定時間（10分）を超えてアクセスがないと、順番が無効となります。定期的に画面をご確認ください。 詳細表示

座席のリクライニングについて知りたい

座席をリクライニングして使用することは可能です。 なお、リクライニングの角度は最大約10度で、離着陸時および、シートベルト着用サイン点灯中はリクライニングの使用はできません。また、最後列の座席はリクライニングすることができません。 詳細表示

仮想待合室からサイトアクセス後の時間制限を知りたい

同一画面で30分経過すると再度仮想待合室に並んでいただく仕様となっており、操作中の作業もすべて無効となります。 航空券をご購入のお客さまは、予めご予約に必要な情報（お名前、電話番号、メールアドレス等）をご準備のうえ、お待ちください。 詳細表示

機内グッズの販売場所を知りたい

機内で購入できます。お飲み物サービス終了後から着陸態勢に入るまでの間、機内販売を行います。ただし気流による揺れなどフライト状況、搭載数などの事由により販売できない場合もありますので、ご了承ください。 詳細表示

仮想待合室が表示時の予約以外の操作ができるか知りたい

新規予約の操作以外をご利用のお客さまは、仮想待合室内の「予約以外の操作を希望されるお客さまはこちら」から、順番を待たずに手続きが可能です。 ＜操作例＞ ・航空券の予約確認/購入/変更/取消/払戻 ・座席指定 ・運航状況 ・路線/時刻表 詳細表示