車椅子の預け入れについて

無料でお預かりできますので、コールセンターのナビダイヤル「4番」へご連絡をお願いします。車椅子のサイズ、重量、(電動車椅子の場合)バッテリーの種類を確認させていただきます。バッテリーがドライタイプまたはウェットタイプかによりお取り扱いが異なります。 ご搭乗日当日は、便出発時刻の30分前まで(電動車椅子の場合は4... 詳細表示

お預けのキャリーバックについて

布製キャリーバック(ソフトケース)では、ペットを受託することができません。 お客様ご自身でケージをご用意される場合、プラスチック製キャリーバックなど、航空機輸送に適した強度があり、容易に内側から開かないクレートをご用意ください。 ご自身でのご用意が難しい場合は、専用のクレートを貸し出しておりますので、ご利用く... 詳細表示

クレート内の設置物について

基本的には入れることはできません。ただし給水器に限り、以下の条件を満たしていればクレートに設置ができます。 ・輸送中に破損や水漏れの恐れのない給水器に限ります。 ・クレートに固定できる給水器に限ります。 ・お客さまご自身で手配した給水器に限ります。 詳細表示

受託手荷物の検査について

受託手荷物は、手荷物検査場においてX線検査を受けていただくほか、開披検査が必要となる場合があります。 検査済みの手荷物には、検査済みであることを示すシールを貼付しますので、不都合がある場合は検査係員にお申し出ください。X線による影響が懸念される手荷物をお持ちの場合は、検査係員にお申し出ください。 詳細表示

機内持ち込み手荷物の収納位置について

座席上の収納棚や前の座席下へ収納をお願いします。なお全体の収納状況により、収納位置の変更をお願いする場合がございますので、予めご了承ください。 詳細表示

規定サイズを超過する受託手荷物について

長さ2.5メートル以内のスポーツ用品であればお預かりします。 ※上記の場合、他の2辺は50cm×60cm以下の必要があります。 楽器/スポーツ用品(ゴルフクラブ/サーフィン用具/スキューバ用具/自転車など)、割れ物などの壊れやすいものをお預けの際は、お客さまご自身で航空運送に備えた十分な梱包をお願いします。 詳細表示

受託手荷物の超過料金について

合計20kg超100kgまでは超過1kgあたり600円の超過手荷物料金を申し受け、お預かりすることが可能です。なお、お一人様あたり100kgを超える手荷物はお預かりできません。 詳細表示

受託手荷物にの制限ついて

お一人様あたり50cm×60cm×120cm以内、合計20kgまで個数制限なしで無料でお預かりします。 20kg超100kgまでは超過1kgあたり600円の超過手荷物料金を申し受け、お預かりします。 ※総重量100kgを超える手荷物はお預かりできかねます。 ※手荷物1個あたりの重量は32kgまでとなります。... 詳細表示

機内持ち込み手荷物の検査について

保安検査場にてX線検査を受けていただくほか、開披検査が必要になる場合があります。また液体物は、液体物検査を受けていただきます(未開封の飲料は除く)。 X線による影響が懸念される手荷物をお持ちの場合は、検査係員にお申し出ください。 詳細表示

預けられない手荷物について

爆発の恐れがあるもの、燃えやすいもの、人に危害を与えたり、または他の物件を損傷する恐れがあるものは、法令により航空機輸送が禁止されており、お預けもお持ち込みもできません。 詳しくはこちら 詳細表示