空港カウンターへ何時に到着すればよいか知りたい

電動式車椅子のお客様は出発時刻の45分前までに、その他のサポートが必要なお客様は出発時刻の30分前までにFDAカウンターにお越しください。 詳細表示

補助犬の手続きについて知りたい

ご予約時に必ずお申し出ください。厚生労働省発行の認定証を空港で拝見しますのでご持参ください。 詳細表示

身体障がい者手帳が必要か知りたい

『障がい者割引運賃』をご利用のお客様は必要となります。ご搭乗日当日、搭乗手続きカウンターへご提示ください。 詳細表示

車椅子を借りられるか知りたい

出発空港ならびに到着空港にて車椅子をご用意しております。ご希望のお客様は、ご予約時またはご搭乗手続き時にお知らせください。その際、車椅子ご利用の理由をお伺いしております。 また搭乗日当日は、便出発時刻の30分前までに搭乗手続きカウンターへお越しください。 詳細表示

座位を保てない場合について知りたい

座位上体を座席に固定することにより、ご搭乗いただけます。 障がいなどの理由により、ご自身で座位を保つことが困難なお客さまに、上体を座席に固定するための補助ベルトを無料で貸し出しています。 補助ベルトのご利用には事前のご予約が必要になりますので、FDAコールセンターのナビダイヤル「4番」へご連絡ください。 ... 詳細表示

車椅子を機内に持ち込むことができるか知りたい

お客様ご自身の車椅子を機内に持ち込み、ご使用いただくことはできません。機内用車椅子をご用意しておりますので、ご希望の際は事前にFDAコールセンターのナビダイヤル「4番」にお問い合わせください。 【FDAコールセンター】 0570-55-0489(営業時間7:00～20:00 年中無休) ※IP電話または海外... 詳細表示

階段の昇降があるか知りたい

空港によっては階段(概ね15段、高さ2.6m程度)を利用してご搭乗いただく場合がありますが、係員がお手伝いいたします。 その際、係員がお客様のお体に触れてお手伝いをさせていただく場合もありますので予めご了承ください。 詳細表示

車椅子利用の有料ゾーンの事前座席指定について知りたい

お手伝いが必要なお客様は優先的に座席を配慮いたしますが、有料ゾーンへの事前座席指定をご希望の場合はお支払いが必要となります。 詳細表示